FAQ
Antworten auf Ihre Fragen rund um Schmuck, Reparaturen und Gravuren in München
Allgemeine Fragen:
Juwelier Heiden steht seit 1831 für hochwertige Schmuckstücke, präzise Goldschmiedekunst und persönliche Beratung auf höchstem Niveau. Als familiengeführtes Unternehmen verbinden wir traditionelles Handwerk mit einem klaren Anspruch an Qualität, Individualität und zeitloses Design.
Unser Geschäft befindet sich im Herzen von München direkt neben dem Promenadeplatz. Gerne beraten wir Sie persönlich vor Ort oder telefonisch.
Für individuelle Schmuckstücke oder Anfertigungen empfehlen wir einen persönlichen Beratungstermin. Rufen Sie uns gerne unter der folgenden Nummer an: +49 89 2919030
Ab einem Bestellwert von 500 € erfolgt der Versand kostenfrei. Für Bestellungen unterhalb dieses Betrags berechnen wir eine Versandpauschale von 37 €.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel zwischen 3 und 21 Tagen. Bitte beachten Sie, dass alle unsere Produkte individuell und in Handarbeit gefertigt werden. Als familiengeführtes Unternehmen setzen wir bewusst auf Qualität und Individualität statt auf Lagerware.
Gerne berücksichtigen wir auch individuelle Sonderwünsche und geben stets unser Bestes, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu fertigen und zu versenden.
Viele unserer Schmuckstücke können individuell gestaltet oder komplett neu angefertigt werden.
Wir reinigen Schmuckstücke professionell und schonend.
Gravuren
Initialen, Monogramme, Familienwappen, Daten, Symbole oder persönliche Motive. Grundsätzlich sind der Gestaltung kaum Grenzen gesetzt, solange das Motiv technisch auf die Gravur Fläche des Schmuckstücks umgesetzt werden kann.
In vielen Fällen ja, sofern die Oberfläche dafür geeignet ist.
Reparaturen
In unserer hauseigenen Goldschmiedewerkstatt übernehmen wir zahlreiche Arbeiten rund um die Schmuckreparatur in München. Dazu zählen unter anderem gerissene Ketten, beschädigte Fassungen, gelockerte Steine, verbogene Ringe und defekte Verschlüsse. Jedes Schmuckstück wird vorab persönlich geprüft, damit Reparaturmöglichkeiten, Aufwand und Kosten transparent eingeschätzt werden können.
Viele Reparaturen können wir kurzfristig annehmen und innerhalb von etwa zwei Wochen durchführen. Kleinere Arbeiten sind teilweise auch schneller möglich. Die genaue Dauer hängt vom Schmuckstück, Material, Reparaturaufwand und eventuell benötigten Ersatzteilen ab. Nach der Prüfung erhalten Sie eine realistische Einschätzung der Bearbeitungszeit.
Viele ältere oder häufig getragene Schmuckstücke können gereinigt, poliert und fachgerecht aufgearbeitet werden. Kratzer, matte Oberflächen und Gebrauchsspuren lassen sich je nach Material deutlich reduzieren. Gleichzeitig kontrollieren unsere Goldschmiede Fassungen, Verschlüsse und den Sitz der Steine.
Die Kosten einer Schmuckreparatur richten sich nach Material, Zustand und Arbeitsaufwand. Da viele Arbeiten direkt in unserer hauseigenen Goldschmiedewerkstatt durchgeführt werden, profitieren Sie von kurzen Wegen, einer sorgfältigen Ausführung in Handarbeit und einem sehr guten Preis-Leistungs-Verhältnis. Vor Beginn der Reparatur erhalten Sie eine transparente Einschätzung der voraussichtlichen Kosten.
Ja, Schmuckreparaturen können in der Regel kurzfristig bei uns abgegeben werden. Unsere Goldschmiede prüfen das Schmuckstück vor Ort und besprechen mit Ihnen die möglichen Arbeiten, die voraussichtlichen Kosten und die Bearbeitungszeit.
